Diagnóstico perteneciente a la gestión del ciclo de vida que detecta las necesidades de capacitación de una organización al levantar información respecto a los objetivos estratégicos de ésta y sus áreas y las brechas de desempeño actuales hacia el cumplimiento de dichos objetivos. Contempla la elaboración y planificación de los programas de capacitación, apuntando a la movilización efectiva de recursos hacia los puntos críticos a reforzar para mejorar el desempeño organizacional.